Definir políticas e procedimentos, visando a getão eficiente do faturamento é fundamental para qualquer empresa ou município. A definição e a implementação dos processos de faturamento adequados, irão gerar resultados práticos, quais sejam:
- Melhorias no sistema de distribuição de água;
- Redução das perdas totais;
- Postergação de investimentos;
- Eficiência econômica da Prefeitura/Empresa;
- Aumento considerável de faturamento;
- Satisfação dos clientes com o abastecimento confiável e regular.
Entre em contato com a nossa equipe de consultoria, para que possamos auxiliar na elaboração e implantação dos processos de faturamento adequedos para sua empresa ou município. Nossa equipe de consultoria, pode fornecer auxilio e treinamento para a estruturação de todos os processos de faturamento, tais como:
- Implantação de Processos de Medição de Leitura e Emissão Simultânea de Documentos:
- Empreendimento a Fiscalização:
Definir procedimentos, visando empreender campanhas para receber e atender denúncias de fraude, furto de água, desperdício, vazamentos, depredação do patrímonio público, despejo indevido de esgoto, concessão indevida do uso da ligação de água, entre outros.
- Gestão docronograma de faturamento:
Definir procedimentos que possibilitem o ajuste contínuo do Cronograma do Faturamento, de modo a dsitribuir as datas de vencimentos das contas, bem como distribuir as atividades operacionais relacionadas ao ciclo do faturamento (coleta de leitura com emissão instantânea de fatura), distribuindo também assim a movimentação na rede bancária.
- Monitoramento contínuo das ligações canceladas/inativas:
Implementar processo visando levantar todas as informações, e destacar um grupo que trabalhe num programa específico das ligações canceladas, quantificando os trabalhos e mensurando os retornos. Este programa se torna importante na medida em que se tenha o retorno do cliente ao sistema de uma maneira formal.
- Crítica de Consumo:
Definir procedimentos na realização adequada da crítica de consumo que consiste na projeção de consumo de todas as ligações utilizando-se das informações cadastrais tais como: categoria da ligação, número de economias, utilização da água, número de moradores ou outras informações que podem servir de parâmetros para se estimar o consumo. Estas projeções devem ser comparadas de forma eficiente com os consumos efetivos do cliente lidos de forma sistemática.
- Programas de hidrometração:
Todos os programas de redução de perdas de água praticados pelos serviços de saneamento, as perdas não físicas ou comerciais ocupam uma posição de destaque. Salienta-se a água não contabilizada devido à sensibilidade dos medidores, entendida como a sua maior ou menor capacidade de registrar corretamente volumes de água, que os atravessam a baixas vazões. Desta forma é importante e necessário:
- Definir procedimentos que possibilitem identificar o parque de hidrômetro instalado, com todas as suas características técnicas;
- Implementar programas efetivos de manutenções corretiva e preventiva do parque de hidrômetros;
- Definir políticas de hidrometração adequadas, que nem sempre deve iniciar pela melhoria da sensibilidade dos medidores, mas através de um planejamento que hierarquize os problemas de maior magnitude, que possam estar acarretando volumes de água consumidos mas não faturados.
